Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.
Учитывая, что за последние годы наблюдается положительная динамика в разрешении медицинских споров, в большинстве случаев конфликт между пациентом и клиникой разрешается в досудебном порядке и руководство медицинской организации удовлетворяет претензионные требования пациента на некачественно оказанные медицинские услуги. Однако в случае несоблюдения добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, спор разрешается в судебном порядке, то есть, пациент обращается с исковым заявлением в суд к медицинской организации. Стороны, после обращения с иском в суд, вправе использовать примирительные процедуры для урегулирования спора.
